Klacht over Eneco: Opvragen contract

Mijn Klacht:

Diverse malen via de mail gevraagd om mijn bij hun bekende contract te sturen, tot op heden nooit antwoord gehad.
Telefonisch dezelfde vraag gesteld en tot op heden niet het opgevraagde contract gekregen wat bij mijn klantgegevens hoort.
Ik ben klant bij Eneco Zakelijk B.V.
De klacht is gemeld op 10 mei 2019. Tot op heden, 21 mei 2019, heb ik nog geen enkele reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Zsm het volledige opgevraagde contract krijgen.
Mocht er geen contract zijn die corresponderen met genoemde klantnummers dan per direct kunnen overstappen naar een andere energieleverancier!
De klacht is gemeld op 10 mei 2019, tot op heden, 21 mei 2019, heb ik nog geen enkele reactie ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

6 jaren geleden - Beste heer, mevrouw van der Wal, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht en onze excuses voor de veel te late reactie. Wij zijn erachter gekomen dat uw klacht om onbekende reden niet eerder in behandeling is genomen. Uit uw klacht begrijp ik dat u meerdere malen heeft gevraagd om uw contract, maar deze tot op heden nog niet heeft ontvangen van ons. Via deze weg nemen wij geen klachten in behandeling die betrekking hebben op een zakelijke overeenkomst, maar wij hebben wel de mogelijkheid uw klacht door te spelen naar onze zakelijke helpdesk. Als wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen, lees ik dit graag terug. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 20 juni 2019 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw van der Wal,

Ik heb geen reactie meer mogen ontvangen. Om die reden markeer ik de klacht als 'opgelost'. Als ik toch nog iets voor u kan betekenen hierin, lees ik dit graag terug. U heeft nog steeds de mogelijkheid om te reageren.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Denise
Eneco Webcare

Klacht: Opvragen contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers