Mijn Klacht:
De volgende klacht is ingediend.
Je vraag
Onderwerp: Nota en betalen
Vraag: Op 19-09 heb jk telefonisch contact gehad en is er één betalingsregeling afgesproken. Hier heb ik op 20-09 een bevestiging van ontvangen per mail. Nu is gisteren uit het niets de betalingsregeling stopgezet en zijn er incassokosten van 85 euro bijgekomen terwijl er gewoon een betalingsregeling afgesproken is. Gisteren meerdere malen contact opgenomen en collega sherien gaf aan dat het een complexe situatie was dat ze het ging uitzoeken en mij gisteren zou terugbellen. Vanochtend weer met eneco gebeld en gevraagd om terugkoppeling. Tot nu toe nog steeds niet teruggebeld.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de eenmalige kosten ad, EUR 85,-
