Mijn Klacht:
Op 3-4-2014 is de warm tapwater en stads verwarming afgesloten.
De monteur vertelde als u direct 750 euro betaald sluit ik niet af.
Wie heeft er tegenwoordig 750 euro thuis liggen, niemand toch.
Maar als u met een spoed betaling bij de bank het bedrag overmaak. heeft u morgen weer verwarming en warm water.
Eneco gebeld. blijkt het openstaande bedrag maar 704 euro te zijn.
De spoed betaling heeft plaats gevonden op 3-4-2014 17:05 uur.
Op 4-4-2014 twee keer gebeld, bedrag was nog niet binnen?
Op 7-4-2014 drie keer gebeld, bedrag nog niet binnen. Zelfs een keer de telefoon op de haak gegooid door een medewerker van het callcenter.
Op 8-4-2014. in de ochtend gebeld. Bedrag nog niet binnen.
Op 8-4-2014 om een uur of één weer gebeld, eindelijk iemand heeft het bedrag gevonden.
Op de vraag wanneer de verwarming en het warme tapwater aangesloten wordt. Dat doen we als u nog een openstaande rekening van 204 euro overmaakt.
Dit was een eind afrekening die pas aan het einde van de maand op gestuurd zou worden.
Schandalig deze behandeling. Er woont iemand die door haar ziekte beeld niet zonder verwarming kan.
Niemand kan weten hoeveel pijn hier door de onmenselijke behandeling van eneco wordt geleden.
Ik heb zelfs twee dagen nodig gehad om dit zonder krachttermen te schrijven.
Gewenste Oplossing:
Als de verwarming het doet.
De telefoon kosten terug worden betaald.
Het bedrag van de spoed betaling terug geven.
De extra onkosten die nog gaan komen voor de extra geslikte medicijnen.
En een excuus voor het neergooien van de telefoon, als een medewerker van het callcenter het niet van je kan winnen.
