CSTas op 06 juli 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, Goed dat u het nog even meldt. En excuses voor de radiostilte. We zijn druk bezig om alle gegevens op de juiste manier te verwerken. Fijn dat u foto's hebt gestuurd, deze helpen ons daar uitstekend bij. U...
Ik vertrouw helaas nog niet op de geboden oplossing. Duurt allemaal erg lang, zonder enige verklaring. Pas als het opgelost is ben ik tevreden.
Samenvatting wordt geladen...
Zie eerdere melding ontvang geen contract
We zijn een week verder, nog steeds geen contract ontvangen en na het opsturen van de foto’s hebben wij alleen gehoord dat er aan gewerkt wordt. Na dit bericht niks meer vernomen.
Als we een contract ontvangen en we op de hoogte worden gehouden van de gang van zaken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2020 om 13:52 geantwoord
Beste mevrouw,
Goed dat u het nog even meldt. En excuses voor de radiostilte. We zijn druk bezig om alle gegevens op de juiste manier te verwerken. Fijn dat u foto's hebt gestuurd, deze helpen ons daar uitstekend bij.
U kunt gewoon gebruik maken van uw aansluiting. Binnen vijf werkdagen nemen we contact met u op, zodat we samen de puntjes op de i kunnen zetten. Uiteraard ontvangt u van ons dan een contractbevestiging en een bevestiging van de meterstanden zoals u die heeft doorgegeven.
Bedankt voor uw begrip en voor uw engelengeduld.
Met vriendelijke groet,
Eneco Webcare
Heeft op 07 juli 2020 om 16:01 geantwoord
(10)
Ik vertrouw helaas nog niet op de geboden oplossing. Duurt allemaal erg lang, zonder enige verklaring. Pas als het opgelost is ben ik tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
