Klacht: ontevredenheid

Veenstra65 op 06 maart 2018 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn bezig met het opschonen van onze administratie. Daarom wordt uw klacht door ons gesloten. Wij hebben deze klacht in het verleden in behandeling genomen en hebben wij al afgehandeld. Met vriendelijke groet, Eneco Zuid Nederland Afdeling Klachten E...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 6 maart 2018

Een klant van Eneco uit zijn onvrede over een hoge afrekening van meer dan 900 euro na een periode van betalingsachterstand. Hij is teleurgesteld over de kosten die in rekening zijn gebracht en vraagt zich af of dit normaal is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Hr/Mevr.

naar aanleiding van de Energie bij E.ON.
Ben ik diep te leur gesteld.
ik ben bij hun 16-06-2017 tot 6-03-2018
de reden is dat ik 1 maand achterstand hebt van februari en toen kreeg ik een koste van 144 euro
terwijl ik een maand bedracht van 104 euro moet betalen en toen ben ik niet mee eens heb ik hun gebeld en vond niet leuk toen besloot ik eruit te gaan en toen kreeg ik een afrekening van 900 en zoveel euro .per email om gelijk te betalen
is dit wel normaal????
graag hoor ik van u
M.Bel

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als ik die 900 euro niet hoeft te betalen.en alleen die een maand achterstand betalen wat ik bij hun verschuldigd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 10 augustus 2018 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn bezig met het opschonen van onze administratie. Daarom wordt uw klacht door ons gesloten. Wij hebben deze klacht in het verleden in behandeling genomen en hebben wij al afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Eneco Zuid Nederland
Afdeling Klachten

E [email protected]
T 0900-0601 (uw gebruikelijke belkosten)
F (31) (0)40-2577755

Eneco Zuid Nederland B.V.
Dr. Holtroplaan 2-28
NL-5652 XR Eindhoven
www.welkom-bij.eneco.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie