Mijn Klacht:
Ze smeren aan de deur mijn moeder van 83 een contract aan onder het mom van dat het alleen ging om een bevestiging van het Eneco aanbod…Moeder tekent in haar naïviteit en vervolgens valt het contract in de bus…
14 dagen annuleringstermijn…..vanaf moment van ontvangst van de bevestiging van het contract…nu is die term al schimmig op zichzelf: immers blijkt na een gesprekje dat zij tellen vanaf het moment van dagtekening op de bevestiging in plaats van de daadwerkelijke datum van ontvangst…..en ze tellen de dag van de dagtekening als eerste dag van de 14 dagen opzeg termijn..
Geen enkele vorm van coulance…overdreven politieke correctheid daar aan de telefoon die resulteert in een starre houding die niet het perspectief van de klant dient. Dus…moeders zit vast voor 3 jaar aan een prutscontract met schimmige voorwaarden. Immers zat bij de bevestiging welgeteld drie sets voorwaarden…compleet niet transparant.
Eneco,,bedankt en profisijat met jullie ontevreden klant…ik ga het jullie moeilijk maken en heeeeel vervelend doen…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het contract van moeder wordt geannuleerd en als jullie jullie colporteurs eens wat geweten aanleren.
