Onterechte voorschotnota

Question

Ik heb mijn contract bij Eneco opgezegd per 28-12-2016. Nu sturen zij mij doodleuk een voorschotnota voor januari 2017. Ik weiger te betalen voor iets wat ik niet gebruik. Eneco reageert onbeschoft en zegt dat de nota terecht is.
Ik ben het ermee oneens want ik gebruik niks in januari van hun. Alles wat je kan bedenken is misgegaan bij Eneco en ik zie ze er nu voor aan dat ze ook nog incassokosten en dergelijke in rekening gaan brengen voor een onterechte rekening.

Eneco · Accepted Answer

Beste heer, mevrouw Van Raalte,

Bedankt voor uw bericht.

Wat jammer om te lezen dat U de contracten heeft opgezegd.
Ik neem aan dat U een aanvraag heeft gedaan bij een andere leverancier?
Deze opzegging is bij Eneco niet bekend. Kiest u voor een andere leverancier dan zullen wij door deze leverancier een dag voor de overstapdatum bericht hier over krijgen.

Zolang de overstap niet daadwerkelijk heeft plaatsgevonden is Eneco verantwoordelijk voor de levering van energie in uw woning en zullen wij hiervoor ook maandtermijnen in rekening brengen.
De mogelijkheid bestaat zelfs dat er vertraging ontstaat bij de overstap waardoor de overstapdatum opschuift.

Op dit moment wachten wij nog op de betaling van de maandtermijn van december die op 07-12 betaald had moeten zijn. Hiervoor hebben we reeds een herinnering gestuurd.

Vooralsnog blijft het maandtermijn van januari van kracht. Zijn de kosten die in rekening worden gebracht te veel, dan zal dit verrekend worden op de eindafrekening die volgt op de opzegging.

Ik hoop u zo goed te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet, 
Vincent
Eneco Webcare

Klacht: Onterechte voorschotnota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Eneco

Geboden Oplossing:

Klacht: Onterechte voorschotnota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers