Klacht over Eneco: Onterechte rekening voor ni…

Mijn Klacht:

Ik heb geen contract bij u maar krijg een rekening die notabene ook nog met E 40,- is verhoogd voor niet uitgevoerd onderhoud aan mijn ketel.
Zie mijn mail wisseling met uw debiteuren afdeling. Dhr Koenders
Mijn naam is J.Spits. Amsteldijk Noord 6, 1184 TB. Amstelveen.
Ik heb een fictieve datum ingevoerd anders kan ik deze mail niet versturen???.

Gewenste Oplossing:

Deze rekening moet onmiddellijk vervallen. Mijn vrouw had een vakantie dag opgenomen om thuis te zijn voor onderhoud uiteindelijk op 16/11/16. De monteur was kennelijk ziek? Eerder had ik een afspraak afgezegd via mail omdat ik op vakantie was. Ik vind deze zaken erg vervelend. Ik wil de E 300,- terug voor de vakantiedag van mijn vrouw.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 22 november 2016 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Graag reageer ik op uw klacht van 20 november 2016.

Wat vervelend dat het is misgelopen met het onderhoud van uw ketel. Uit uw bericht begrijp ik dat u het niet eens bent met de kosten die we in rekening hebben gebracht en dat u een vergoeding wil voor de dag waarop de monteur niet is gekomen. Aangezien alles wat te maken heeft met het onderhoud van CV-ketels via Eneco Installatiebedrijven verloopt, stuur ik uw klacht naar hen door. We nemen spoedig telefonisch contact met u op, om u te informeren over de verdere afhandeling.

Vriendelijke groet,

Eva
Eneco Webcare

Klacht: Onterechte rekening voor niet uitgevoerd onderhoud.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers