Mijn Klacht:

Eneco stuurt onterechte nota en blijft beweren dat deze nota juist is. Eneco incasseert opeens bedragen automatisch, terwijl ik dit al jaren zelf overboek en geen toestemming heb gegeven aan Eneco om dit nu te incasseren. Hierdoor zijn er bedragen verkeerd verrekend door Eneco en beweert Eneco nu dat er een nota openstaat. Als ik dan vraag om welke nota het gaat, krijg ik geen duidelijk antwoord, maar word ik continu doorverwezen naar een overzichtje wat uit t systeem is getrokken en niet klopt. Als bewijs mijn afschrift meegestuurd, waar op staat dat elke maandtermijn netjes is betaald, maar Eneco blijft volhouden dat de nota klopt. Om gek van te worden! Ik dien hierbij een klacht in tegen Eneco en de onwetendheid van de medewerkers die klakkeloos zonder zelf na te denken en e.e.a. uit te zoeken, email conversaties overnemen van hun collega’s. Ik ga overstappen naar een andere energieleverancier, zo dien ik niet behandeld te worden na jaren lang trouwe klant van Eneco!

Gewenste Oplossing:

Als deze nota wordt ingetrokken, want de nota is onjuist.

Beoordeling 1/10 (10)

Helaas klopt de reactie niet van Eneco. Eneco heeft € 40 incassokosten berekend voor een achterstand van € 0,41!!!! Daar ben je dan jarenlang trouwe klant voor bij Eneco. Deze kosten zijn nu (terecht) ingetrokken, want dat slaat natuurlijk nergens op.
Verder zou er nog een termijn openstaan, maar dit klopt niet. Alle maandtermijnen zijn netjes betaald, hier heb ik bewijs van. Ik heb meerdere malen mijn bankafschriften naar Eneco gestuurd maar ze kijken er gewoon niet naar. Nu zou de termijn van januari 2020 openstaan, maar deze is gewoon betaald. Het klopt werkelijk van geen kanten.
Ik heb wederom 2 e-mails gestuurd naar Eneco, maar tot op heden geen reactie.
Wat is dit beschamend en een afgang voor zo'n organisatie. Ik stap in ieder geval over. Ben er klaar mee.