Stefanie Horvat op 08 februari 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Horvat, Ik heb niet meer van u gehoord en ga er daarom van uit dat mijn uitleg duidelijk was voor u. Ik sluit de klacht hier. Wanneer u alsnog wilt reageren, doet u dat dan in reply op...
Samenvatting wordt geladen...
Ik hoor een bedrag van 65 euro terug te krijgen,
Op mijn eindfactuur.
Nu hebben ze dit verrekend met de nota van februari.
Terwijl ik mijn contract in januari heb opgezegd. Hier staat (zeggen ze ) niks van in het systeem. Terwijl ik het bewijs in mijn email heb.
Gewoon, mijn geld terug en de onterechte rekening van februari weggewuifd
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
4 jaren geleden - Beste mevrouw Horvat, De einddatum kunnen we niet aanpassen maar u betaalt voor uw verbruik. Stuurt u ons daarom gerust bewijs van afwijkende eindstanden en dan kijk ik of corrigeren van verbruik zin heeft. Zoals mijn collega die u vandaag gesproken heeft u ook al heeft uitgelegd, factureren we tot de eindnota en trekken we op die rekening alles recht (eventueel teveel of te weinig betaald). De eindnota geeft een tegoedbedrag uitgaande van een aantal termijnbedragen die we in rekening hebben gebracht. Die bedragen heeft u alleen niet betaald. Dat tegoed betalen we logischerwijs niet uit. Wel heeft u een boete gehad wegens contractbreuk. Daardoor staat er nog een door u te betalen bedrag open. Ik hoor graag deze week van u. U mag eventueel bewijs ook sturen in reactie op het saldo overzicht dat u van mijn collega vandaag per e-mail heeft gehad. Laat u dit mij hier dan wel even weten! Hartelijke groet, Nilima Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2022 om 18:04 geantwoord
Beste mevrouw Horvat,
Ik heb niet meer van u gehoord en ga er daarom van uit dat mijn uitleg duidelijk was voor u. Ik sluit de klacht hier.
Wanneer u alsnog wilt reageren, doet u dat dan in reply op de e-mail die u op 8 februari van ons heeft gehad. Wanneer u naar mij vraagt, pak ik het alsnog op.
Ik wens u voor nu een prettige avond toe.
Hartelijke groet,
Nilima
Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
