Mijn Klacht:

Beste,
Opeens sinds maanden ontvang ik onterechte betalings herinneringen en elke keer als naar de service lijn bel of op mijnenenco.nl kijkt zijn alle openstaande notas betaald.
Sinds kort heb ik een weer een herinnering en aanmaning incl. 2x incassokosten ontvang. Terwijl er geen bedragen op staan en mijn jaarnota al afbetaald is. Raar!
Tijdens het telefonsiche contact met eneco konden ze niet duidelijk waarom dit gebeurt is, uiteindelijk kwam het door dat ik een aantal dagen te laat betaal. Daarna was het omdat ik geen automatische incasso heb lopen bij eneco.
En omdat ik zelf de termijn bedrag overmaak en de computer het anders verwerkt moet ik incassokosten betalen.
Na een uur ingesprek hebben ze toch besloten om de 2x incassokosten te storneren.
Vandaag kreeg ik een telefoontje van Eneco tel.nr. 010 340 3139 met computer stem betreft mijn contract bij eneco.
Na een uur kreeg ik via de mail een betalings herinnering en nu een sms betreft mijn openstaande nota.
Dit is een slimme truck om extra geld te verdienen.
Meneer Eneco, moet het echt op deze manier?

Gewenste Oplossing:

Dat eneco ophoudt met dreigen en lastig vallen betreft betalingen. Terwijl ik een trouwe klant ben!

Beoordeling 1/10 (10)

Precies.lees goed wat voor truckje dit is om makkelijk geld te verdienen mensen!!!

1.Dus jullie geven aan dat het mijn schuld is dat ik jaren lang zelf mijn termijn nota overmaak met mijn klantnummer bij de betalingskenmerk en dat jullie het niet goed verwerken?
Het was nooit een probleem en nu wel?

2.En omdat jullie eenmalig te hebben geprobeerd te incasseren op mijn rekening waar ik nooit toestemmingen voor heb gegeven en ik storneer dat bedrag terug. En jullie computer verwerkt de betaling niet goed, is ook mijn schuld??

3.ik maak elke maand zelf mijn termijn bedrag over. En ik netjes mijn jaarnota afbetaald waarom is mijn schuld dat jullie de betalingen niet goed verwerk.

Betalingen van termijn bedragen hoor je af te boeken op maandelijkese termijn bedragen.
Betalingen op jaarnota hoor je af te boeken op afbetaling jaarnota. En niet andersom. Zo maak je administratie moeilijk voor jullie en helemaal voor de klant. En dan is de truck heel makkelijk om herinneringen op te sturen en kosten te vragen terwijl dat niet te recht is.