Mijn Klacht:

Eneco organisatie heeft onterecht mijn afgemeld bij mijn huidige energie leverancier en heeft mijn privé adres opgenomen in mijn huidige lopende MKB organisaties contract.
Echter enige tijd geleden had ik al mijn privé omgezet naar vattenfall nu is er in de periode van afmelding tot overgang naar nieuwe leverancier een maand contract breukfraude gepleegd. Waarschijnlijk door de tussen partij waar Eneco mee werkt. Ik heb meerdere malen contact gehad met Eneco echter komen ze niet met een oplossing.
Ik heb nu een factuur ontvangen op mijn prive adres met mijn bedrijfsgegevens naam. de rekening nummer verschilt ten opzichten van de reken ing nummer waar naar toe wij betalen vanuit onze organisatie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de maand wanneer ze voordoen dat ik bij Eneco zit overgezet wordt naar mijn huidige energie leverancier en geen boete achteraf komt.
Echter is mijn inziens hier fraude gepleegd!! bij mijn eerdere contract momenten zou ik de contract krijgen ter inzage echter heb ik tot vandaag niets ontvangen. Vreemd genoeg geeft de medewerkers van Eneco aan dat de contract is afgesloten in 2018 met start datum in 2020.

Beoordeling 2/10 (10)

Het heeft niets met een storing te maken!
Blijkt dat er twee verschillende systemen zijn, aan de hand van bij wie het melding binnenkomt kan de ene medewerker het betreffende systeem niet openen met Klant data en mijn probleem heeft natuurlijk te maken met beiden systemen.
Ik heb het gehad met Eneco ik betaal mijn facturen en daarna kijk ik wel of ik overstap ben moe geworden ben al twee maanden hiermee bezig.