Mijn Klacht:
Wij zijn op 23 mei gaan wonen op ons huidig adres. In september moesten wij al de meterstanden doorgeven voor jaarafrekening, wat wij enigzins raar vonden. Daar in ging iets niet goed aan onze kant en zijn onze standen geschat. Onze warmte vporschot werd toen verhoogd van 65 euro naar 102 euro. Een verhoging van 47 euro. Wij waren het natuurlijk niet mee eens. En hebben alsnog de meterstanden doorgegeven. En bleek dat het voorschot nog steeds hetzelfde bleef, dus 102 euro. Daarnaast bleek ons verbruik wel onder het voorschot bedrag te zitten (logisch want zomer), maar we moesten wel bijbetalen. Ik heb toen gemaild en toen gaf zij als reden op: “Omdat wij nog niet kunnen zien wat u verbruikt hebben wij u voorschot verhoogd naar 102 euro, wij kunnen dit pas echt zien in Maart 2014. Als u dan nogmaals uw meterstanden doorgeeft dan kunnen we een correctie maken indien nodig.” Dus oftewel, ik moet nu dus onterecht bijbetalen en onterecht een hoger voorschot bedrag betalen. Ik vertik dit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil terug naar 65 euro. Als men pas eind maart kan zien wat ons verbruik is, dan zien we het dan wel. Ik wil pas een jaarafrekening zien als er een jaar is verstreken. Dit is gewoon belachelijk! En ik wil geen cent meer betalen dan ik heb verbruikt.
