Mijn Klacht:
8 weken geleden heeft Eneco door een huis nummerverwisseling mijn leveringscontract bij mijn energie leverancier opgezegd en op mijn adres een nieuw leveringscontract afgesloten terwijl ik nog nooit met hun contact heb gehad. Mijn energie leverancier gaf te kennen dat Eneco contact op moest nemen met hun zodat zij mijn contract weer in “ere” konden herstellen. Eneco heeft dit ook toegezegd dit te gaan doen totdat er ineens een brief van de netbeerder op de mat lag ; “als ik voor 21 juli geen nieuwe energie leverancier had dan werd ik afgesloten van het net”. Vandaag telefonisch contact gehad met Eneco waarop ze me dood leuk vertelde dat zij het contract wat nu op mijn adres is gevestigd niet konden opzeggen. Ik moest maar naar mijn energie leverancier bellen en een nieuw contract af sluiten….
Ik ben hier op zijn zachtst gezegd niet blij met deze lakse houding, ze moeten niet van hun probleem mijn probleem gaan maken…
Gewenste Oplossing:
Eneco dient bij mijn energie leverancier schriftelijk aan te geven dat zij mij energie contract ten onrechte hebben opgezegd en dat het contract weer in “ere” hersteld dient te worden.
