Wij hebben de aanmelding voor het adres al eerder geannuleerd. Dit hebben we achteraf gedaan, omdat de annulering van de verhuizing niet eerder aan ons was doorgegeven. De in rekening gebrachte kosten, van totaal 100 euro, hebben we op 12...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kom erachter dat een klant van Eneco (die afhankelijk is van de voedselbank!) onterecht voor een adres heeft betaald waar ze nooit gewoond heeft.
Met het uitzoeken van de nota's van mevrouw en een bedrag dat teruggestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Eneco een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2013 om 09:59 geantwoord
Wij hebben de aanmelding voor het adres al eerder geannuleerd. Dit hebben we achteraf gedaan, omdat de annulering van de verhuizing niet eerder aan ons was doorgegeven. De in rekening gebrachte kosten, van totaal 100 euro, hebben we op 12 februari en 14 februari 2013 teruggestort op het rekeningnummer van de Sociale Dienst. De Sociale Dienst had de betaling van 100 euro immers ook overgemaakt. Door het terugstorten van het bedrag van 100 euro, hebben we het betaalde bedrag voor het adres terugbetaald.
Groet,
Mike, medewerker Eneco
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
