Mijn Klacht:

De eerste anderhalf jaar dat ik kwam wonen op dit adres had ik geen nota’s ontvangen.
Ik heb vaak gebeld en gemaild, maar iedere werknemer vertelde mij dat dit “oké” was.
Op een gegeven moment was ik het zat en besloot ik weer te bellen en pas op te hangen als ze een duidelijk antwoord hadden,wat bleek… ik stond ingeschreven als “zakelijk” ipv als “particulier”. Misschien omdat ik de eerste bewoner ben van dit appartement en het daarvoor dus van de woningbouw (Mitros) was.
Ze zou het meteen aanpassen maar ik moest wel anderhalf jaar aan kosten inhalen.
Ik heb aangegeven dat dit niet mijn schuld was en ik dit ook nooit kon betalen, maar ze bleven erbij dat ik die “service” heb gebruikt dus ook moest betalen.
Echter heb ik dit een tijdje geprobeerd maar daarna kon ik het niet meer op brengen, waardoor ze zonder begrip voor de situatie de warmte hebben afgesloten.
In het begin het ik het geprobeerd, maar mijn klachten worden nu steeds groter, en ik heb zelfs in het ziekenhuis gezeten ivm hartklachten.
Ik wil dat dit oer direct gergeld wordt anders ben ik genoodzaakt alle opgenomen gesprekken via mijn app (ACR) online te zetten en hulp via de media op te roepen over dit onmenselijke middeleeuwse bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Per direct de warmste aansluiten en het contact baseren op de standaard tarief.
Opgelopen kosten en Deurwaarders Kosten kwijtschelden aangezien het probleem duidelijk bij de communicatie van Eneco ligt.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is dus het probleem mensen, lees mee (ik zal dit ook op diverse websites zetten)
Eneco geeft aan fout te zitten, onprofessioneel te zijn, zakelijk van particulier niet te kunnen onderscheiden en dat anderhalf jaar lang.
In die anderhalf jaar tijd heb ik op zijn minst 10 keer gebeld en gevraagd op ze de administratie beter op orde konden stellen en zelfs gediplomeerde/ervaren mensen konden aannemen. Maar nee, ik werd goor gek versleten en er werd opgehangen (al die gesprekken heb ik nog op ACR) Dit terwijl ik hier niet het probleem ben en het eigenlijk niet mijn werk is.
Pas na een gesprek met een senior dik anderhalf jaar later kwamen jullie er pas achter dat de nota's omgezet moeten worden van zakelijk naar particulier.
Is dit mijn probleem? Neen! Of het nou verbruikt is of niet, ik kan een schuld niet aflossen die door jullie gecreëerd is, dit terwijl ik keer op keer heb aangegeven dat er iets mis is,juist om die schuld te voorkomen.
Ja en tuurlijk heb ik keer op keer een betaalafspraak niet voldaan. Dat is vrij logisch omdat ik het niet kon betalen (ik probeerde het tenminste)
Dit bedrijf en de medewerkers zijn zo onprofessioneel, hard,ongeinformeerd en ronduit een schande.
Je bent hier zoals je ziet een nummer maar geen mens zelfs wanneer ZE ERKENNEN ZELF KEER OP KEER FOUTEN TE HEBBEN GEMAAKT!
Maar niet getreurd ik zal er persoonlijk voor zorgen dat jullie baas op het matje wordt geroepen en jullie de nodige bekendheid krijgen.
We zullen ook zien we er spijt gaat krijgen en op televisie zijn excuus gaat aanbieden.
gesprekken zijn online kan ik u vertellen en die doen het heel goed, deze screenshots gaan naar de website.
VERWACHT verder ook het onverwachte, want ik houd er niet van om zo behandeld te worden door een paar snotneuzen die particulier van zakelijk niet kunnen onderscheiden.
We leven in een tijd dat de media je kan maken of breken.
Nogmaals laatste kans om mijn warmte aan te sluiten anders gaat jullie directeur live voor de camera of hij dat wilt of niet!