7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Dank U voor de gegevens. Deze staan echter in het openbaar en ik raad U aan dit te verwijderen en dit in te vullen in de daarvoor bedoelde velden zodat dit alleen onder ons te zien is. De gegevens heb ik nu kunnen bekijken en ik zie dat U reeds contact heeft gehad met een van mijn collega's. Hierbij heeft U geen antwoord gekregen op uw vragen? Momenteel staan er diverse termijnen open door storneringen van de automatische incasso. Als termijnen niet op tijd betaald worden zullen wij eerst een kosteloze herinnering sturen, blijven betalingen langer uit dan komen hier sommatiekosten bij. Maandtermijnen worden aangepast als er gegevens veranderen. Hierbij kunt u denken aan een nieuw contract of na een jaarnota. Zijn er nog specifieke vragen waar U mee blijft zitten dan verneem ik dat graag. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

7 jaren geleden - Mijn Eneco is inderdaad niet meer te benaderen als er geen actieve levering aanwezig is. Op de eindnota staat duidelijk vermeld dat het tegoed verrekend zal worden met openstaande bedragen en wat de schuld hierna nog is. Dit staat vermeld op de eerste pagina in de eerste alinea. Op dit moment staat een bedrag open van €661.56, dit is inclusief de kosten voor het Toon Abonnement dat pas eind deze maand vervalt. Spijtig dat de communicatie niet helder is geweest en ik hoop dan ook dat ik U hierbij nu heb kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare