Mijn Klacht:
Sinds vorige week zijn we officieel gasloos. Ons doel is uiteraard nu ook om zo snel mogelijk van het gascontract en van de netbeheerkosten af te zijn.
Per 1 februari 2024 is een nieuwe regeling van het ACM van kracht dat beëindigen van het contract bij zowel gasleverancier als netbeheermaatschappij, per direct gedaan kan worden met inachtneming van de opzegtermijn van 30 dagen. Tevens kan de energiemaatschappij (Eneco) gemachtigd worden om het lever- en transportcontract bij Liander op te zeggen, ook met de 30 dagen opzegtermijn.
Ik heb de stappen zoals aangegeven bij ACM gevolgd.
Stap 1 Bij mijnaansluiting.nl heb ik opdracht gegeven de meter te verwijderen, daar blijkt een lange wachttijd voor te zijn- tot mogelijk een jaar-, maar de opdracht staat uit.
Stap 2 Vervolgens contact opgenomen met Eneco om het gascontract op te zeggen, en dat blijkt onmogelijk. Eneco weigert het contract te beëindigen zolang de meter nog fysiek in huis aanwezig is.
Ik heb inmiddels meerdere keren met diverse medewerkers gesproken, uitgelegd dat er nieuwe regels per 1 februari 2024 zijn, maar dit blijkt hun script te zijn: geen opzegging contract mogelijk totdat de gasmeter echt helemaal weg is.
Houdt dus in dat de netbeheerkosten gewoon doorlopen totdat de meter weggehaald is, dit kost ca 250 euro per jaar, zonde geld wat dus niet nodig is.
Ik heb contact gehad met Liander, die beamen dat de stappen die ik gezet heb kloppen, zij kunnen echter niets voor mij betekenen.
Gewenste Oplossing:
Opzegging van het gasleveringscontract bij Eneco per eerst mogelijke datum, tevens dat Eneco doorgeeft aan Liander dat het lever- en transportcontract per dezelfde datum beëindigd kan worden. Dus nakomen van de afspraken zoals ACM dat heeft afgesproken met de energieleveranciers.
(10)
