GEERT13Mia13 op 08 oktober 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer van Ham, Gezien wij nog geen reactie van uw kant hebben mogen ontvangen op ons bericht van 19 oktober 2020 hebben wij nog geen afspraak kunnen maken. Hierbij sluit ik dit bericht. Mochten wij u nog van dienst...
Samenvatting wordt geladen...
Meerdere keren via mail een melding ontvangen om in hun aangegeven tijdsbestek een afspraak te maken voor onderhoud cv, echter is dit tijdsbestek al volgeboekt ook telefonisch, 8 maal, lukt het niet. Betaal hier wel voor.
Als ik een afspraak kan maken voor het onderhoud
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Goed dat u contact opneemt. Ik snap dat u hier duidelijkheid over wilt. Graag ga ik voor u na wat de reden is waarom u nog geen afspraak heeft kunnen maken voor het onderhoud. Stuurt u mij via een privé bericht uw klantnummer? Dan kijk ik na waarom het niet lukt om een afspraak in te plannen voor het onderhoud. Met vriendelijke groet, Natalie webcare
Reactie van de melder van de klacht GEERT13Mia13
5 jaren geleden - Beste Natalie, ons klantnummer is: 40460253-01 ten name van G. van Ham. Ik hoop, dat het jou wel lukt om een afspraak te maken. Groeten, Geert van Ham
Reactie van de melder van de klacht GEERT13Mia13
5 jaren geleden - Ter aanvulling op het bovenstaande. Voor het maken van een afspraak kunt u mij bereiken op 06 21862362. Ik wacht uw telefoontje af. Groeten, Geert van Ham.
Bericht van Eneco
5 jaren geleden - Beste heer van Ham, Kunt u mij een datum en tijdsblok geven in de week van 2 november 2020 t/m 6 november 2020 waarop het u schikt om langs te komen voor het onderhoud? Dan zorg ik dat er een monteur langs zal komen. Het eerste tijdsblok is tussen 08:00 en 11:00 en het laatste tijdsblok is tussen 14:00 en 17:00. Met vriendelijke groet, Chantal Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2020 om 16:17 geantwoord
Beste heer van Ham,
Gezien wij nog geen reactie van uw kant hebben mogen ontvangen op ons bericht van 19 oktober 2020 hebben wij nog geen afspraak kunnen maken.
Hierbij sluit ik dit bericht. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn dan staan wij u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Chantal
Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
