Mijn Klacht:
De eindrekening die ik ontvangen heb van Eneco klopt niet. Daarop staat namelijk dat er een beginstand is van 0 (meterstand). Oftewel er zijn helemaal geen beginstanden opgenomen. Hierdoor klopt de berekening niet en is het eindbedrag dus ook te veel. Bij navraag verwijst Eneco mij naar Ista. Maar Ista zegt dat de meterstanden op afstand worden uitgelezen en doorgestuurd naar Eneco. Ista heeft ook een kopie van de meterstanden naar mij toegemaild die zeker niet nul zijn. Eneco weigert echter dit aan te passen.
Gewenste Oplossing:
Als de rekening duidelijk wordt toegelicht en de juiste meterstanden worden doorgevoerd.
