Mijn Klacht:
Ik ben sinds een jaar klant bij Eneco en ben er nu al klaar mee. Klachtenafhandeling werkt slecht en medewerkers zijn niet aangenaam om mee te spreken,nog maar te zwijgen of het uitvoeren van gemaakte afspraken.
We hebben nu een milde winter mee gemaakt dit jaar en ik moet ruim 300 euro bij betalen terwijl er in juni vorig jaar door een manager van Eneco een berekening is gemaakt van mijn gemiddelde verbruik over de afgelopen 3 jaar en de uitkomst was dat ik 109 euro p/m moest gaan betalen. want bij hun was alles goedkoper, NOT dus.
Slimme meter leverde een bedrag van 100 euro op als je hem niet hoefde maar ze bereken minder verbruik was bijna net zo hoog als in een heel jaar met een koude winter. Maar mijn inziens klopt de afrekening niet maar reageren ho maar. Wel dreigen ze met hoge incasso kosten als je niet betaald voor het einde van deze maand. Alles wat Eneco betreft riekt naar ellende in mijn beleving en ben daarom benieuwd of hier op gereageerd gaat worden. Eneco ik ben er klaar mee.
Gewenste Oplossing:
Als alles op de juiste en correcte manier is opgelost.
