Klacht: Onheus gejegend…gebruikt

user-1265989 op 13 april 2016 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, We hebben vandaag telefonisch contact gehad over de klacht die u bij ons heeft ingediend. De situatie die u omschreef is natuurlijk erg lastig. Zoals ik in dit gesprek heb aangegeven, meld ik deze kwestie bij de desbetreffende...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 13 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dag,

Ik ben onheus bejegend en er is misbruik gemaakt van mij door een van uw medewerkers. Hij heeft een storingsmelding gekregen bij de Opaalstraat en heeft hier aangepapt met een van de bewoners (waaronder ik). Dit is een begeleide woonvorm van Siza waar kwetsbare mensen wonen. Ik ben het slachtoffer geworden van hem.
Hij papt aan met de vrouwen hier en dit past niet bij zijn functie.

Gewenste Oplossing:

Als de medewerker ontslagen wordt. Er zijn al meerdere klachten over hem binnen gekomen. Jullie mogen contact met mij opnemen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 14 april 2016 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

We hebben vandaag telefonisch contact gehad over de klacht die u bij ons heeft ingediend. De situatie die u omschreef is natuurlijk erg lastig. Zoals ik in dit gesprek heb aangegeven, meld ik deze kwestie bij de desbetreffende afdeling. Tevens heb ik u geadviseerd om aangifte te doen bij de politie. De naam van de medewerker verwijderen we uit het bericht, het is namelijk niet toegestaan om iemand met naam en toenaam op het internet te zetten. Ik hoop dat u dat begrijpt.

Vriendelijke groet,

Eva
Eneco Webcare

Bericht van Eneco

9 jaren geleden - Beste mevrouw, Graag reageer ik op uw bericht van 15 april 2016. Ik vind het vervelend voor u dat de politie er niets mee wil doen. Wij zijn een onderzoek gestart en informeren u telefonisch over de verdere afhandeling. Vanwege privacy redenen adviseer ik u om uw naam uit het bericht te verwijderen. Vriendelijke groet, Eva Eneco Webcare

user-1265989

Heeft op 22 april 2016 om 13:56 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

hallo
gisteren hadden we telefonisch contact gehad over u monteur
de politie wilt er niks mee doen en nu word ik en mijn moeder u monteur gestalkt hoop dat hij als nog ontslagen word vandaag want ik slaap niet meer goed door het hele gedoe wat mijn beglijster ik hadden gemaild naar u
dus hoop dat hij echte ontslagen worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie