Terug

Klacht: Ongewenste overstap van Energiedirect naar Eneco zakelijk

Rwh 52 op 01 juli 2019 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Eneco has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw Van der Loo, Bedankt voor uw bericht. Goed dat u deze ervaring met ons deelt. Vooropgesteld is de manier van handelen vanuit deze tussenpartij uiteraard zeer ongewenst en niet in lijn met de regels voor telefonische verkoop...

Bedrijf Eneco
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 1 juli 2019

Een klant heeft zonder toestemming een overstap van Energiedirect naar Eneco Zakelijk ervaren, waarbij hij nooit een contract heeft ingevuld of ontvangen. Hij stelt dat zijn handtekening is vervalst en dat er een voicelog is gefingeerd. De klant heeft aangegeven geen behoefte te hebben aan Eneco Zakelijk, gezien hij een eenmanszaak bezit.

Mijn Klacht:

Begin dit jaar gebeld door energieverbond o.i,d, zonder toestemming overgezet van Energiedirect naar Eneco Zakelijk voor e105 tm 122 per week energiecontract.nooit NIKS ingevuld of toestemming gegeven.zelfs geen contract oid ontvangen.Energieverbond schijnt al 2maanden niet meer te bestaan.Een door mij gestuurd brief naar Eneco Zakelijk is met mijn handtekening onder een contract voor 4 jaar gezet en een voicelog is gefingeerd , ik heb duidelijk gezegd geen toegevoegde waarde in Eneco zakelijk te hebben daar ik een eenmanszaak bezit.

Gewenste Oplossing:

Terug naar Energiedirect zonder de mij ten laste gelegd schuld te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 02 juli 2019 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Van der Loo,

Bedankt voor uw bericht. Goed dat u deze ervaring met ons deelt.

Vooropgesteld is de manier van handelen vanuit deze tussenpartij uiteraard zeer ongewenst en niet in lijn met de regels voor telefonische verkoop en sluiten van contracten. Sorry voor dit grote ongemak.

Eneco is op dit platform, en andere online kanalen, enkel gericht op haar particuliere klanten. Daarom adviseren wij u deze klacht te delen via e-mail of telefonie met Eneco Zakelijk.

Voor contactinformatie verwijzen wij u graag door naar www.eneco.nlzakelijkservice-contact.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd

Met vriendelijke groet,

Eneco Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Alle klachten over Eneco →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Eneco
Zo werkt het