S. Ramlal op 10 februari 2023 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, heer, Hierbij sluit ik uw klacht via deze website af omdat er sinds april geen reactie vanuit u meer heeft gevolgd. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijne dag verder. Groet, Silvia
Een consument uit kritiek op Eneco vanwege de installatie van een nieuwe watermeter die een stekker vereist, terwijl de oude meter dat niet deed. De klager vraagt zich af wie de kosten voor deze aanpassing zal dragen en uit onvrede over de hoge prijzen van energie en de rol van het bedrijf in deze situatie.
Er is een nieuwe watermeter geïnstalleerd maar deze heeft een stekker nodig, de oude niet. Wie gaat daarvoor betalen? Eneco niet natuurlijk, alles is al zo duur en dan nog steeds betalen wij de consument voor alles op, wat een egoïstisch bedrijf. Ze brengen je hun spullen waar jij hun stroom voor moet gaan gebruiken om hun weer te betalen.
Geen stekker, oude meter terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht S. Ramlal
2 jaren geleden - Krijg ik nog een reactie?
Bericht van Eneco
2 jaren geleden - Beste S Ramlal, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat Eneco een watermeter geplaatst heeft en dat daar een stekker voor nodig is om deze te laten werken. Waarschijnlijk bedoelt u een warmtemeter die geplaatst is en daar is een wandcontactdoos voor nodig. Het klopt dat dit in fases gaat. Als er een wandcontactdoos is geplaatst dan zal de module die geïnstalleerd is gaan werken. Deze werkt inderdaad op stroom. Pas in 2027 is Eneco verplicht alle huishoudens op stadswarmte te hebben verslimd. Ik ga proberen voorrang te krijgen voor het plaatsen van een wandcontactdoos. U krijgt daar vanzelf bericht over. Het is niet mogelijk de oude meter weer te plaatsen omdat het verplicht is bij wet uw meter te verslimmen. Ik ga er van uit dat het u nu duidelijk is. Eneco is de uitvoerende partij en treft geen blaam. Met vriendelijke groeten. John Eneco webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2023 om 13:36 geantwoord
Beste mevrouw, heer,
Hierbij sluit ik uw klacht via deze website af omdat er sinds april geen reactie vanuit u meer heeft gevolgd.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijne dag verder.
Groet, Silvia
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
