John van Beugen op 04 augustus 2021 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer Van Beugen, Dank u wel voor uw reactie. Wat jammer dat u het gevoel heeft dat u ongevraagd benaderd bent door een medewerker van Eneco. U refereert naar de wijziging van de Telecommunicatiewet en vraagt ons om de...
Ik heb per direct contact opgenomen met Eneco en door gegeven dat ik geen aanmelding had gedaan om klant te worden .Tot mijn grote verbazing hield Eneco steevast aan met...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben ongevraagd benaderd door een medewerker van Eneco?? om klant van jullie te worden wat dus vanaf 1 juni wettelijk niet mag.
Ook wil ik per direct weer terug naar Vattenfall.
Deze telefonische contacten zijn bij de wet verboden!!
Als het contract weer naar Vattenfall terug gaat zonder kosten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2021 om 09:21 geantwoord
Beste meneer Van Beugen,
Dank u wel voor uw reactie. Wat jammer dat u het gevoel heeft dat u ongevraagd benaderd bent door een medewerker van Eneco. U refereert naar de wijziging van de Telecommunicatiewet en vraagt ons om de overeenkomst ongedaan te maken en u terug aan te melden bij uw vorige leverancier Vattenfall. Met deze reactie ga ik inhoudelijk in op uw opmerking.
Telecommunicatiewet
Allereerst wil ik u excuus aanbieden voor het feit dat u het gevoel heeft dat de medewerker u ongevraagd heeft benaderd. Natuurlijk is het nooit de bedoeling dat we u hier een naar gevoel door geven.
Het klopt dat de Telecommunicatiewet is aangepast maar dat is niet zoals u aangeeft per 1 juni 2021. De wijziging is ingegaan op 1 juli 2021.
Vanaf dat moment wordt u uitsluitend nog gebeld voor een telemarketinggesprek als u daarvoor toestemming geeft.
Voor meer informatie over deze wijziging in de Telecommunicatiewet verwijs ik u naar de Autoriteit Consument Markt.
Autoriteit Consument Markt | ACM.nl
Uw contract
U heeft op 11 juni 2021 de contractbevestiging van Eneco ontvangen en er was gelegenheid tot 27 juni 2021 om de aanmelding te annuleren. Omdat deze wettelijke bedenktijd is verstreken is het niet mogelijk om uw contract HollandseWind Zon en Gas 4 jaar kosteloos te annuleren.
Ik ga ervan uit dat ik u voldoende informatie heb gegeven over de wijziging van de Telecommunicatiewet en uw overeenkomst bij Eneco en hoop dat u uw mening over Eneco een positieve ervaring wordt.
Met vriendelijke groet,
Lenie
Eneco Webcare
Heeft op 30 september 2021 om 12:49 geantwoord
(10)
Ik heb per direct contact opgenomen met Eneco en door gegeven dat ik geen aanmelding had gedaan om klant te worden .Tot mijn grote verbazing hield Eneco steevast aan met rekeningen te sturen. Terwijl er in het z.g.n. contract stond geen op zegtermijn. Later werd er toch weer telefonisch contact opgenomen met mij ,of ik toch klant wilde blijven???.
Ik heb twee maal een betaling overgemaakt van 181 euro en als nog krijg ik een eindafrekening, Schandalig !!!!
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
