Klacht: ongevraagd aangemeld

gbouwmeesters op 06 december 2016 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn bezig met het opschonen van onze administratie. Daarom wordt uw klacht door ons gesloten. Wij hebben deze klacht in het verleden in behandeling genomen en hebben wij al afgehandeld. Met vriendelijke groet, Eneco Zuid Nederland Afdeling Klachten E...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 6 december 2016

Een consument heeft zich beklaagd over een ongevraagde aanmelding bij Eneco na een gesprek met een andere energieleverancier. Ondanks dat de consument geen definitieve keuze had gemaakt, ontving hij een rekening voor afmelding en energiegebruik. De consument vraagt zich af of dergelijke praktijken toegestaan zijn.

Mijn Klacht:

Na een gesprek met een e o n of ik energie bij hen wilde afnemen en ik zij dat ik het nog niet wist maar wel info er over wilde hebben ze me mijn gegevens op genoemd of dit klopte
Ik vroeg hoe ze hier aan kwamen daar kreeg ik een vaag antwoord op.
Vervolgens krijg ik een mail welke ik niet heb geopend om dat ik dacht dat overstappen kan nog wel.
2 weken later krijg ik bericht dat ik klant ben bij e.o.n.
Ik heb gebeld dat ik niet met hen in zee wilde gaan
Vervolgens krijg ik een rekening van 100 euro voor afmelding en 16 euro voor 2 dagen energie gebruik.
Wat zijn dit voor een praktijken,mag dit zomaar?

Gewenste Oplossing:

Kwijt schelden van deze onterechte rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer Bouwmeesters, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en zullen per e-mail een inhoudelijke reactie sturen. E.ON klantenservice Afdeling klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 10 augustus 2018 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn bezig met het opschonen van onze administratie. Daarom wordt uw klacht door ons gesloten. Wij hebben deze klacht in het verleden in behandeling genomen en hebben wij al afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Eneco Zuid Nederland
Afdeling Klachten

E [email protected]
T 0900-0601 (uw gebruikelijke belkosten)
F (31) (0)40-2577755

Eneco Zuid Nederland B.V.
Dr. Holtroplaan 2-28
NL-5652 XR Eindhoven
www.welkom-bij.eneco.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie