Mijn Klacht:
Ondanks da we een mail gestuurd hadden hebben we na 2 weken nog steeds geen reactie op ons klacht! We hebben een afbetalingsplan voor ons eindafrekening maar van het begin blijft eneco de eindafrekening factuur sturen om het volledige bedrag ineens te vetalen! Wegens niet tijdig betalen factuur! Dikke zever natuurlijk! Na eerste brief hadden we gebeld en werd het opgelost! We hebben de betaling gedaan zoals ze zeiden maar maand later kregen we weer volledig factuur om ineens te betalen! Weer gebeld en als antwoord gekregen dat ze er nu niks meer aan kunnen doen en we het volledig bedrag ineens moete betalen!! Daarom stuur ik een mail met mijn klacht en na 2 weken heb ik nog steeds geen reactie gekregen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het opgelost geraakt! We hebben betaald zoals ons gezegd werd! We kregen ons facturen via e-mail! Ik had gevraagd om da via post te sturen maar we ontvangen ons facturen ineens niet meer ! Niet via post noch via mail! Maar een herinnering kan wel via post gestuurd worden! Als we geen factuur krijgen kunnen we die ook niet betalen!
