Sannie8901 op 27 augustus 2020 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer, mevrouw, Hartelijk dank dat u op deze wijze uw klacht bij ons kenbaar maakt. Allereerst stel ik voorop dat we het belangrijk vinden om op een eerlijke en transparante manier klanten te werven. Het is zeker niet onze...
Samenvatting wordt geladen...
Net twee mannen aan de deur gehad. Zij beweerden dat Eneco de leveringen van mijn huidige leverancier overneemt. Ik was dus verplicht om over te stappen naar Eneco anders zou de levering van gas en licht stoppen.Zij zouden voor mij wel de facturatie in orde maken. Als ik dat niet meteen zou doen zou ik zelf voor de kosten opdraaien.
Pardon, onbeschoft en liegen. Dit is toch geen manier van werken.
Als ik nooit meer iemand van Eneco aan de deur krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2020 om 12:25 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Hartelijk dank dat u op deze wijze uw klacht bij ons kenbaar maakt. Allereerst stel ik voorop dat we het belangrijk vinden om op een eerlijke en transparante manier klanten te werven. Het is zeker niet onze bedoeling om dit op deze manier te doen. Onze excuses hiervoor.
Ik kan u helaas niet beloven dat er nooit meer iemand van ons langskomt, tenzij u gebruik maakt van een sticker waarop duidelijk aangegeven is dat u geen colportage aan de deur wenst.
Ik vertrouw erop dat mijn uitleg over onze manier van werven duidelijk is.
Met vriendelijke groet,
Audrey
Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
