Mijn Klacht:
Wij houden ons verbruik nauwlettend in de gaten via de app. Sinds het smoesje van Oekraïne zijn wij van 90 EUR in de maand naar 480 EUR in de maand gegaan, terwijl wij veel minder verbruiken dan ingeschat en de prijzen zelf weer iets zijn gedaald. Twee keer contact gehad via chat met Eneco en twee keer enorm onbeschofte medewerkers (lijken wel pubers) gehad die reageerden. Toen ik aangaf dat het zoeken naar een andere aanbieder wellicht beter is was het antwoord ja hoor uw keuze. Bij het eerste contact werd aangegeven dat de app een storing had en de gegevens niet kloppen. Die maandbedragen worden wel onbetaalbaar. Straks betalen we net zoveel energiekosten dan voor onze woning. Alle wordt over de boeg van Rusland en Oekraïne gegooid en dat is grondweg belachelijk. Het standaard antwoord is dan ook op iedere vraag tja stijgende prijzen he.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waar ik aan toe ben en dat er al twee maanden een storing in de app zal zijn is gewoon belachelijk. Van 90 naar 480 EUR is ook absoluut absurd
(10)
