Trienke Bosma op 07 januari 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste Trienke, Vervelend om te lezen dat er een lange wachttijd was om ons telefonisch te bereiken. Echter is het tarief niet een 1 euro per minuut, u betaald alleen uw gebruikelijke belkosten. Ik heb uw vraag doorgezet naar mijn...
Samenvatting wordt geladen...
Vele malen gebeld wachttijd 20 min a1 euro dus opgehangen
Maand bedrag van 370 naar 1289 euro
klacht nog niet gemeld kom er niet door met telefoon ik moet meterstanden doorgeven en wil graag iemand persoonlijk spreken wel chat kopie gehad van mijn eerste 3mails de laatste niet stond het meeste in
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Eneco
4 jaren geleden - Beste Trienke, Vervelend om te lezen dat er een lange wachttijd was om ons telefonisch te bereiken. Echter is het tarief niet een 1 euro per minuut, u betaald alleen uw gebruikelijke belkosten. Ik heb uw vraag doorgezet naar mijn collega's van de zakelijke afdeling. Zij zullen binnen 5 werkdagen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Whitney Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2022 om 13:06 geantwoord
Beste Trienke,
Vervelend om te lezen dat er een lange wachttijd was om ons telefonisch te bereiken. Echter is het tarief niet een 1 euro per minuut, u betaald alleen uw gebruikelijke belkosten.
Ik heb uw vraag doorgezet naar mijn collega's van de zakelijke afdeling.
Zij zullen binnen 5 werkdagen contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Whitney
Eneco Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
