Mijn Klacht:
Contract Eneco Ketel Comfort Standaard ontbonden, omdat de ketel waarvoor contract liep total loss was verklaard, hetgeen ik wijt aan falend onderhoud door Gideon (firma die storingen en onderhoud doet namens Eneco). Deze mening wordt bevestigd door ingehuurde externe monteurs. Hoe dan ook, contract weten te ontbinden en vervolgens een claim ingediend voor gemaakte kosten (vervroegde afschrijving ketel, verlofdag moeten opnemen en extra kosten moeten maken om via elektrische kacheltjes dagenlang huis te verwarmen), dit voor een bedrag van € 613,00 in totaal. Dit is op 29 januari 2019 ingediend, en tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen, dit ondanks het feit dat ik gebeld heb en via facebook messenger herhaaldelijk toezeggingen heb gekregen dat ik z.s.m. antwoord zou krijgen.
Gewenste Oplossing:
Eindelijk een inhoudelijke reactie op mijn klacht, verzoek, claim. Uitbetaling van het gevraagde bedrag.
