Klacht: nooit klant geworden

majemiwi op 04 april 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn bezig met het opschonen van onze administratie. Daarom wordt uw klacht door ons gesloten. Wij hebben deze klacht in het verleden in behandeling genomen en hebben wij al afgehandeld. Met vriendelijke groet, Eneco Zuid Nederland Afdeling Klachten E...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 4 april 2013

Een vrouw heeft nooit klant willen worden bij Eneco, maar ontving toch rekeningen en een incassobureaubrief van Eon, ondanks dat zij al jaren bij Delta klant is. Ze heeft nooit informatie ontvangen over de overstap en voelt zich onterecht belast met kosten, wat haar gezin in een moeilijke financiële situatie brengt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

we zijn al jaren klant bij de delta,mn man kreeg een telefoontje en zei alleen maar,als jullie beweren dat jullie zo goedkoop zijn,stuur dan maar informatie op!die info nooit gehad,maar wel een brief dat we ineens klant waren,daarop gebeld dat we dat niet willen!geen metertstanden of handtekening gezet,maar kregen wel rekeningen,niet betaald,want we kregen ook gewoon rekeningen van delta!nu inmiddels een incasso brief gehad van eon,van bijna 700euro,plus nog de eindafrekening die komt,ik vind dit erg onmenselijk!mn gezin is hier zwaar de dupe van,want we hebben het niet breed!!

Gewenste Oplossing:

ik wil graag een bewijs,hoe jullie er bij komen dat we klanten zijn,graag opname telefoongesprek van jullie en mn man!en een eventuele oplossong hiervoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eneco nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 10 augustus 2018 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn bezig met het opschonen van onze administratie. Daarom wordt uw klacht door ons gesloten. Wij hebben deze klacht in het verleden in behandeling genomen en hebben wij al afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Eneco Zuid Nederland
Afdeling Klachten

E [email protected]
T 0900-0601 (uw gebruikelijke belkosten)
F (31) (0)40-2577755

Eneco Zuid Nederland B.V.
Dr. Holtroplaan 2-28
NL-5652 XR Eindhoven
www.welkom-bij.eneco.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie