Mijn Klacht:
Als oude klant van Nuon zocht ik naar goedkopere aanbieders.
Bij mijn zoektocht belande ik bij Eneco die als welkomst nieuwe klant een aanbieding had die ik met open armen ook had aangenomen.keuze was of een lcd tv twv €200 of €250 verrekend in de jaarnota.
Gezien het feit ik een zuinige verbruiker ben,heb ik ondanks een oververbruik van €50.Nou zou je zeggen ;dat valt wel mee,maar ik heb de verrekening van het welkomstcadeau niet gezien in mijn verrekening.Nu dat ik bel,het gebruikelijke 0900-nummer,word ik vanwege een storing aan desbetreffende pc van medewerkster,en dan vraag ik beleefd om terug gebeld te worden,krijg ik te horen van dat dat niet mogelijk is,om nog eens minutenlang aan de telefoon te blijven hangen,ten nadele om hetgeen rechtgezet te krijgen over mijn jaarnota en het welkomstgeschenk van €250 ,waarna ik boos de telefoon heb opgehangen.Schandalig gewoon.
Je word weggelokt van je jarenlange leverancier en dan ben je uiteindelijk duurder uit dan ze je hadden beloofd.Helaas ga ik terug naar Nuon waar ik zeker 70% geld terug kreeg vanwege mijn zuinig verbruik.
Dus mensen geloof niet in de onzin dat je goedkoper uitvalt,en blijf waar je bent.
Gewenste Oplossing:
Dat ik word terug gebeld,en dat mijn welkomstgeschenk word verrekend.
