Klacht over Eneco: nikita17710@hotmail.com

Mijn Klacht:

Vandaag zou ik mijn jaarnota ontvangen volgens eneco. Nee pas 6 april.
Vandaag toch binnen maar nadat ze gesloten zijn. Weer blijkt dat ze over mijn geld beslissen en 2 keer mijn maandbedrag innen. De eerste had ik rond 20 maart netjes betaald en nu verrekenen ze het nogmaals via jaarnota. Andere medewerkster gesproken (andere afdeling) oplossing ze verrekenen het nu teveel betaalde wel volgende maand. Nee !!!! Mijn geld en ik bepaal.
En dit is niet de eerste keer dat eneco dit doet

Gewenste Oplossing:

Blijf van mijn geld af !!!! Ik betaal iedere maand netjes. Dit flik je niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 02 april 2020 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Uit uw bericht maak ik niet op of u al inzicht heeft in uw jaarnota. Is dit niet het geval?

Op 23-03 maart hebben wij uw betaling voor maart in goede orde ontvangen. Dit bedrag is meegenomen op de jaarnota.
Op de jaarnota verrekenen wij direct het eerst volgende maandtermijn, dit gaat om het termijn van april. Dit staat ook op de nota gespecificeerd.

Het verrekenen van het maandtermijn bij de jaarnota gebeurt elk jaar.
In dit geval hoeft u dus het termijnbedrag van april niet meer te betalen.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Klacht: [email protected]

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers