Klacht over Eneco: niet willen terugbetalen va…

Mijn Klacht:

Er is mij meerdere malen beloofd na vele dure telefoongesprekken, dat ik als klantnummer 39173390-1
Nota nummer: 574602587
Notadatum: 5 augustus 2015
Vervaldatum:19 augustus 2015
Nog te ontvangen € 436,–
Er is mij vals voorgelicht dat er op 10 augustus 2015 deze terugbetaling had plaatsgevonden.
Na veel zoekwerk bij mij, bleek het dat dit niet het geval was, schande
Enkele weken geleden wederom gebeld en is mij toegezegd dat deze betaling alsnog binnen 2 weken zou geschieden.
Als nog blijkt dat deze betaling niet heeft plaats gevonden.
Eerst een leugentje in 2015 en nu twee leugentjes in juni en juli 2020.
Ik wil z.s.m. hierover uw reactie!
En eist per direct dat deze betaling deze maand nog plaatsvinden.
Ter verduidelijking NL41INGB0000688273

In afwachting van een snelle betaling,

Charles Togni

Gewenste Oplossing:

Laten we het hopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Wat fijn dat u uw ervaring hier met ons deelt. Ik vind het oprecht erg jammer dat u zo lang moet wachten op een helder antwoord. Het is uiteraard niet de bedoeling u zo lang te laten wachten. Ik heb u gegevens en uw verzoek tot uitbetaling bekeken. De nota die u heeft ontvangen geeft inderdaad aan dat u geld tegoed krijgt, de nota gaat er hierbij wel vanuit dat de reeds in rekening gebrachte termijnen betaald zijn geweest. De termijnen van juni en juli 2015 zijn echter niet betaald, hierom is het tegoed verrekend met die openstaande kosten. Per saldo betekent dit dat u geen tegoed meer heeft staan en dat er ook geen sprake is van een uitbetaling. Wellicht herkent u dit niet direct en in dat geval ontvang ik graag de specificaties van de betreffende betalingen voor juni en juli 2015. Ik verneem het graag van. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

Bericht van Eneco

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Heeft u wellicht via een ander kanaal antwoord op uw vraag gehad? Graag zie ik uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Vincent Eneco Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 12 september 2020 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Helaas heb ik in de tussentijd geen reactie meer mogen ontvangen van u.
Ik hoop dat u reeds antwoord op uw vragen heeft gehad, wellicht op een andere manier.

Ik ben nu genoodzaakt deze klacht te sluiten.
Heeft u toch nog vragen dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare

Klacht: niet willen terugbetalen van onterechte betalingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers