Klacht over Eneco: Niet werkende verwarming na…

Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels al 3 weken geprobeerd om een oplossing met eneco te vinden voor mijn niet werkende verwarming. (Die het niet doet sinds de aansluiting van toon) Ik ben niet serieus genomen en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb gebeld met afdeling toon maar daar lag het niet aan meende de man aan de telefoon. Toen met afdeling cv ketel gebeld de mevrouw zei dat ik binnen 2 uren gebeld zou worden door roamler om een afspraak te maken met een monteur. Dat is nooit gebeurt. Nu is het zaterdag en bel ik met de storingsdienst. Als klap op de vuurpijl zeggen ze hier dat mijn contract niet actief is… wat een zootje. En hier betaal ik voor ?!

Gewenste Oplossing:

Binnen een week moet de verwarming het doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

5 jaren geleden - Beste mevrouw De Lange, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik vind het erg vervelend om te lezen dat u nog steeds geen warmte heeft in de woning. Op dit moment zijn onze Toon experts helaas niet aanwezig. Na het weekend ontvangt u dan ook een inhoudelijke reactie hierover. Mijn excuses voor het ervaren ongemak. Ik wens u, ondanks dit, een prettig weekend toe. Hartelijke groet, Manon Eneco Webcare

Bericht van Eneco

5 jaren geleden - Beste mevrouw de Lange, Excuus voor de verlate reactie. Als de storing nog niet verholpen is, dan ontvang ik graag via een privé bericht uw klantnummer. Met vriendelijke groet, Chantal Eneco Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 29 december 2020 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw de Lange,

Tot op heden heb ik uw klantnummer niet ontvangen. Ik ga ervan uit dat de storing is opgelost en dat de verwarming naar behoren werkt. Mocht dit niet het geval zijn zie ik uw reactie tegemoet. Wij wensen u een fijne dagen en een fijne jaarwisseling.

Met vriendelijke groet,
Emel
Eneco Webcare

Klacht: Niet werkende verwarming na aansluiting toon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers