Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik heb per ongelijk aan het begin van deze maand de voorschotnota van Eneco dubbel betaald. Ik ben vanaf 07-11-2014 bezig om dit geld terug te krijgen.
Wat ik tot nu toe heb gehoord van Eneco, is binnen vijf werkdagen storten wij het terug. Daarna binnen twee weken storten wij het terug. Het uiteindelijke resultaat is dat dit geld is gebruikt door Eneco om het nieuwe voorschot van te betalen.
Dus Eneco houd teveel betaald of dubbel betaal geld net zolang vast totdat de nieuwe voorschotnota ermee betaald kan worden.
Dit houd in dat Eneco zijn klanten niet vertrouwd met de betalen nota’s en dat je als klant niets meer te zeggen hebt over je eigen geld. Want Eneco beslist daarover zelf heb je niets meer te zeggen. En Eneco houd geen rekening met het feit, dat je dit bedrag mist voor andere rekeningen te betalen, of voor je levensonderhoud. Bedankt Eneco!!!
Mijn advies voor mensen die zich bij Eneco willen aansluiten doe dit niet, want je hebt zoals eerder geschreven niets meer te zeggen over je eigen geld.
Gewenste Oplossing:
Het geld alsnog vandaag met spoed overmaken naar mijn bank, zodat ik het vandaag heb bijgeschreven.
Daarbij € 10,00 telefoonkosten.
