Klacht: NIET OPGELOST

setiawati op 02 maart 2012 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Reeds een antwoord gegeven per e-mail.

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 2 maart 2012

De consument heeft eind vorig jaar overgestapt naar Eneco vanwege een aanbieding, maar ervaart nu hoge maandlasten. Het maandbedrag is vastgesteld op 88 euro, terwijl de vorige energieleverancier slechts 38 euro in rekening bracht. Daarnaast ontvangt de consument een extra rekening van 35 euro van de netbeheerder, wat leidt tot een aanzienlijke stijging van de totale kosten.

Mijn Klacht:

DEZE KLACHT IS NIET OPGELOST!!!

Ik ben eind vorig jaar overgestapt naar Eneco. Dit was omdat zij een aanbieding hadden. Eneco gaf aan dat ik niet direct kon overstappen, dus moest ik anderhalve maand wachten en kreeg ik een flinke rekening van mijn vorige energieleveranciers (vanwege de variabele prijzen). Nu heeft Eneco mijn maandelijks bedrag op 88 euro gezet waarbij de korting al afgehaald is. Dit is op basis van mijn verbruik van afgelopen jaar. Bij mijn vorige leverancier was ik echter 38 euro kwijt, alles inclusief! Nu krijg ik naast die 88 euro ook nog eens 35 euro in rekening van de netbeheerder. Dit heb ik nog nooit gehad! Dit kost mij uiteindelijk bijna 100 euro in de maand meer, terwijl er nog een korting op zit ook! Dit is echt belachelijk en ik vind het erg slecht dat ik niet op de hoogte ben gesteld dat er naast het maandelijks bedrag ook nog een netbeheerder om geld komt vragen…

Gewenste Oplossing:

Blijft hetzelfde!!!! Deze klacht is NIET opgelost, dus niet zomaar op OPGELOST NEERZETTEN!!!

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - TIP: kijk ook eens op energieleveranciers.nl. Daar staan veel meer klachten over Eneco. Blijkbaar ben ik niet de enige met deze klacht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Eneco

14 jaren geleden - Reeds een antwoord gegeven per e-mail.

Eneco

Heeft op 05 maart 2012 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reeds een antwoord gegeven per e-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie