Klacht over Eneco: Niet nakomen van de afsprak…

Mijn Klacht:

We hadden een afspraak gepland op 9 juli en vervolgens hebben gebeld dat het 10 juli kan.
Daarna wij wachten op een monteur en kwam niet en meerdere malen achteraan gebeld..
En jullie hebben gezegd en na gekomen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dus onze eis dat we onze geld terug krijgen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Onze klantnummer is 33992251-1.

De groeten!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 12 juli 2019 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Kroesen,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Hieruit begrijp ik dat u een afspraak had voor een monteur die uiteindelijk niet is komen opdagen.

Allereerst mijn excuses voor de situatie die is ontstaan. Via deze weg behandelen wij geen klachten die betrekking hebben op dit onderwerp. Om die reden stuur ik uw klacht door naar mijn collega's van de afdeling Eneco Installatiebedrijven. Zij nemen binnen enkele werkdagen contact met u over op voor een passende oplossing.

Ik wil u er nog wel op wijzen dat uw klacht inclusief de gewenste oplossing openbaar zijn. Dat betekent dat uw klantnummer momenteel ook in te lezen is. Om deze gevoelige informatie te beschermen raad ik u aan uw klacht aan te passen of te verwijderen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Denise
Eneco Webcare

Ben ik niet nodig.

Heeft op 12 juli 2019 om 17:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Na aan leiding van het telefoongesprek.
Eis we onze geld terug!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Zo wie zo zijn we nu duidelijk genoeg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Klacht: Niet nakomen van de afspraken.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers