Mijn Klacht:

Ik heb op 03-08-2012 gebeld met Intrum via het telefoonnummer 0880201736 inzake dossier 33405601 aan de hand van de SMS en brief die ik heb ontvangen dat ik een betaalafspraak zou mogen maken. Ik heb Mvr de Graaf dit ook uitgelegd en het dosier is zelf door E-on in eerste instantie weggehaald bij Intrum en zou door een medewerker van debiteuren beheer worden behandeld ik had een voorstel gedaan naar E-on voor een betaal afspraak te maken maar de desbetrefende medewerker was ziek en de Heer Daenen van de Firma E-on zou dit door geven en zag er geen probleem in. Echter krijg ik 2 weken laten pas een brief en geen telefoontje zoals belooft met de mededeling dat het reeds bij Intum zou liggen en dus daarom geen betaal afspraak zou kunnen worden gemaakt. Wat vreemd is aangezien ik een bevestigings mail heb dat het is weggehaald bij Intrum en ook hun wisten mij dit te vertellen. Nu zit in in de WSNP en kan niet het openstaande bedrag ineens betalen om dat mijn vrij te laten bedrag dat niet toestaat en heb ik gevraag voor een betalings regeling maar dit kan niet?? dus moet het bedrag van 750,- ongeveer in eens worden betaald ?? en anders zou het naar de rechtbank gaan… Ik heb duidelijk aangegeven hoe de situatie zit en verwacht dan ook een meedenkend medewerker met een pasende oplossing daar ik namelijk maximaal 35,- per maand kan missen ivm een vastgesteld vrijtelaten bedrag door de bewindsvoerder welke mijn WSNP traject beglijd.

Gewenste Oplossing:

Ik heb duidelijk aangegeven hoe de situatie zit en verwacht dan ook een meedenkend medewerker met een pasende oplossing daar ik namelijk maximaal 35,- per maand kan missen ivm een vastgesteld vrijtelaten bedrag door de bewindsvoerder welke mijn WSNP traject beglijd. Als nog een betalings afspraak van 35,- per maand en zo laten zien dat ze begrip hebben voor de situatie en mee willen denken met mensen die in een bepaalde situatie zitten waar men zelf niet om gevraagd heeft. En verwijdering van de extra incasso kosten