Mijn Klacht:
De monteur komt naar je toe? Wat lijkt die reclame toch mooi!!
Ik ben nu sinds vorig jaar mei bezig om een afspraak in te plannen voor cv onderhoud waar ik een abonnement voor heb. Ik ben nu ondertussen 8 maanden verder en weet je , men heeft 3 keer een afspraak voor me kunnen regelen…….. Alleen is er 3 keer geen monteur op komen dagen. Wel 3 halve dagen vrij genomen van mn werk. En de reden waarom er geen monteur op komt dagen? Kunnen ze niet geven.
Ondertussen ben ik 40 telefoontjes verder en na mijn laatste telefoontje werd mij gezegd dat er tussen december2020 en mei 2021 een afspraak voor mij wordt ingepland.
Dus met andere woorden, ik betaal 3 jaar voor een onderhoudsabonnement , welke om de 2 jaar moet plaatsvinden .En als er dan tussen nu en mei een afspraak ingepland wordt, moet ik maar afwachten of er nu wel een monteur langs komt.
Op mijn vraag wie mijn telefoonkosten betaald (tja bij eneco sta je al gauw 10 minuten in de wacht , tel daar het gesprek van minimaal 10 minuten op en dat keer 40 ) en wie mij die 3 halve vrije dagen vergoed , krijg ik geen antwoord.
Zodra de ketel die onderhoudsbeurt heeft gehad, ben ik weg bij Eneco . Zulke slechte service heb ik in 40 jaar bij nog geen enkele energiemaatschappij gehad.
Gewenste Oplossing:
wanneer de ketel in februari onderhoud heeft gehad. Desnoods schakelen ze een plaatselijk bedrijf in
