Mijn Klacht:

Als je het mij vraagt raad ik iedereen af in zee te gaan met Eneco.
Ze komen hun contractuele afspraken op geen enkele wijze na.
Zo zou ik binnen 4 weken een bedrag a €100,- op mijn rekening gestort krijgen omdat ik een nieuwe klant ben en zou het maandbedrag berekend worden op het verbruik van het laatste jaar (€70 p/m).
Na de bedenktijd sturen ze een nota van 137 euro, bijna het dubbele. Na telefonisch contact kan dit niet hersteld worden. Daarnaast is het inmiddels bijna 7 weken geleden dat ik mijn welkomstcadeau (a € 100 euro) geactiveerd heb. Al 3 keer telefonisch contact gehad en ze kunnen niet verklaren waarom dit bedrag nog niet over gemaakt is. Deze week nog contact gehad en die vertelde mij dat ze een notitite zou maken en dat het bedrag binnen 2 weken gestort zou worden. Echter hebben je vorige collega’s dat 3 weken geleden ook al gedaan. Omdat ik voor de overstap mijn vorige contract verbroken heb, zou dit bedrag ook vergoed worden, echter als het uitbetalen van mijn welkomstcadeau al bijna 2 keer zo lang duurt, heb ik er geen vertrouwen in dat het geld m.b.t. contractbreuk wel binnen de gestelde 4 tot 8 weken overgemaakt zal worden. Als ik dit met dezelfde factor vermenigvuldig als mijn welkomstbonus, dan zou dit 8 tot 16 weken duren voordat ik dat bedrag gestort heb op mijn rekening.
Ik vind dit te belachelijk voor woorden. Zeker gezien het feit dat ik als consultant precies weet hoe een ERP systeem (software waar de gehele administratie van een bedrijf in verwerkt wordt) in elkaar zit.
Dit is volkomen onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Als de welkomstbonus uiterlijk vrijdag a.s. op mijn rekening is bijgeschreven en ze de nota aanpassen naar €70,-.