Klacht over Eneco: niet mogelijk gasmeterstand…

Mijn Klacht:

E-mail met verzoek gasmeterstand door te geven, ontvangen. Doorgeven meterstanden is na vele jaren nog steeds niet mogelijk, omdat wij woonachtig zijn in Belgie en (Nederlands) Eneco gas geleverd krijgen.
Persoonlijk telefonisch contact is niet mogelijk, alleen via telefoon- of chatbot. Hiermee is het probleem niet op te lossen!
Probleem kan niet op andere wijze aan Eneco kenbaar gemaakt worden. Dit is een jaarlijks terugkerend probleem.

Gewenste Oplossing:

Persoonlijk contact om meterstand ingevoerd te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

4 jaren geleden - Beste meneer Bravenboer, Hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw klacht. Wat ontzettend vervelend dat het niet lukt om de gasmeterstand door te geven. Dit is zeker niet de bedoeling. Ik hoop u daarom zo goed mogelijk te kunnen helpen. U kunt de meterstand via dit kanaal doorgeven. Dan zal ik deze direct voor u verwerken. Graag zie ik uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Sabrina Eneco Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 20 januari 2022 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Bravenboer,

Wij hebben op het onderstaande bericht geen reactie meer van u ontvangen. Om deze reden sluiten we uw klacht:

Beste meneer Bravenboer,

Hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw klacht. Wat ontzettend vervelend dat het niet lukt om de gasmeterstand door te geven. Dit is zeker niet de bedoeling. Ik hoop u daarom zo goed mogelijk te kunnen helpen.

U kunt de meterstand via dit kanaal doorgeven. Dan zal ik deze direct voor u verwerken.

Graag zie ik uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Sabrina
Eneco Webcare

Klacht: niet mogelijk gasmeterstand door te geven; geen telefonisch contact mogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers