Mijn Klacht:
klantnr 36869419-1Hierbij teken ik protest aan tegen uw beslissing van Annelien Vrinten . In mijn brief van 4 dec 2014 en pak die er maar gelijk even bij geef ik heel duidelijk aan dat ik afgesproken heb met dong dat ik beslist geen klant wilde worden bij Eneco dus haal er de opnames maar eens bij waar ik dit duidelijk heb gemaakt tegen de medewerkers van Dong ik heb er verschillende gesproken en keer op keer is mij verteld dat ik niet bij Eneco terecht zou komen. Dan wordt alles nogmaals bevestigd door mevr Staal dat ik zonder boete weg kan . Dan gaat u ook voorbij dat Eneco verplicht is het contract te melden bij de C.E.R. Dat is wettelijk verplicht en dat heeft u niet gedaan dus het was voor niemand te controleren dat u uw afspraken niet na zou komen . Het nu mij opzadelen met een boete van 100 euro kan dus echt niet . Als u niet op uw beslissing terug komt en mij die 100 euro niet terug betaald ga ik het zeker hogerop zoeken. Vriendelijke groet Hans van Stiphout
Wij willen de 100 euro boete terug omdat u daar geen recht op heeft en anders gaan we het hogerop zoeken. Ook vinden we dat we onbehoorlijk behandeld worden op deze manier. Nog steeds niets gehoord over de afhandeling van onze klacht die 18 dec al verstuurd is via de mail naar Eneco heb inmiddels de bank opdracht gegeven de laatste betaling terug te halen Ben benieuwd of er nu actie komt .Groeten Hans
Gewenste Oplossing:
Als de 100 euro per omgaande teruggestort wordt Deze brief is ook al verstuurd naar jullie postbus maar niets gehoord .
