Mijn Klacht:
Vanwege afsluiting stroom en gas ben ik snel moeten overstappen naar een andere leverancier. Keuze Eneco.
Telefonisch contact met mededeling dat ik afgesloten zal worden.
Blijkbaar ben ik niet duidelijk genoeg geweest en moet ik als klant weten welke weg er bewandeld moet worden want na een 2e telefoontje begreep men nog niet dat het een spoedaanvraag betrof.
Pas bij een derde medewerker werd mij verteld dat ik 400,- moet overmaken en dat alles dan opgestart zou worden. Dat heb ik natuurlijk gelijk gedaan maar helaas voor mij zijn de banken niet in bedrijf vanaf 30-1-2018 en zal mijn betaling dus pas zichtbaar zijn op dinsdag 3 april.
Dit is ook de datum dat ik afgesloten wordt.
Waardeloos!!! Je bent afhankelijk van deze incompetente medewerkers en ondanks dat ik mij op tijd gemeld heb zit ik toch zonder stroom en gas volgende week!
Gewenste Oplossing:
Als dinsdag alles netjes met mij geregeld wordt. Dat wil zeggen, contact met iemand die weet waar hijzij het over heeft! En de aansluiting gelijk geregeld wordt. Zo niet graag 400,- terug storten zodat ik het bij een andere leverancier kan gaan regelen.
