Mijn Klacht:

Omdat mijn huidige contract in januari afloopt, kreeg ik een aanbod tot verlenging. Aldus online geregeld. Maar zag dat er bij de capaciteit van de gasaansluiting, een fout stond. Derhalve gebeld met de klantenservice om het te laten corrigeren. Ik heb namelijk alleen kookgas voor 65m3 per jaar en geen G6 aansluiting voor een groot huis of kleine winkel. In de afgelopen contracten ging het altijd goed met kookgas.
Maar dit keer niet en had een prijsstijging in de netbeheerder kosten van ongeveer 73%
Ook de netbeheerder derhalve gebeld, het staat gewoon goed in hun administratie. Bij Eneco zegt men, “oh dat wordt wel gecorrigeerd bij de afrekening met Stedin”. Maar dan moet ik dus willens en wetens een onjuist contract aangaan, per maand meer netbeheerder kosten betalen en dan maar hopen dat het goedkomt? De laatste jaren getuigt Eneco niet bepaald van vertrouwen bij mij en wordt ik niet altijd even netjes of deskundig geholpen. Na 21 jaar klant wil ik er ook de brui aangeven om nog klant te zijn.
Tenzij ze in plaats van onverschillig te doen, misschien een contract kunnen geven met de juiste gegevens?
Je gaat toch geen contract aan, waarvan je weet dat het inhoudelijk niet klopt?
Ik kan alleen maar koken met de aansluiting in het appartement en de overige verwarmingszaken worden al sinds jaar en dag via een centrale ketel in het complex geregeld. Er is in huis geen boiler of gasmeter etc.
Het is al irritant dat ik dit bij ieder nieuw contract moet melden.

Gewenste Oplossing:

Een correct contract. Waarin staat dat de gasaansluiting onbemeterd is, max 65m3 geschat jaarverbruik kleiner dan 500m3 is. En dus ook de netbeheerder kosten ipv 225 euro, nu 162 zijn. (Nagevraagd bij Stedin, die het ook een vreemde zaak vind van Eneco)