Klacht over Eneco: Na ruim een jaar nog geen s…

Mijn Klacht:

Er is een slimme meter geplaatst maar zicht op een stopcontact is er dan vervolgens niet. Met het bellen word je van het kastje naar de muur gestuurd. Het is ongelooflijk. Ik heb geen zicht op mijn verbruik en vanwege mijn stadsverwarming zit ik ook nog eens vast aan Eneco als mijn leverancier.

Gewenste Oplossing:

Op korte termijn zicht op het plaatsen van een stopcontact

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 24 mei 2023 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw, heer,

Hartelijk dank voor het delen van uw klacht. Wegens een technische storing is uw klacht nu pas zichtbaar voor mij. Onze excuses hiervoor.

Ik zie dat er eerder in april al een aanvraag voor u is gedaan om een stopcontact te plaatsen. Ik hoop dat deze inmiddels voor u geplaats is en u uw warmte verbruik al kan inzien. Dat is in deze tijden erg fijn.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijne dag verder.

Groet, Silvia
Eneco webcare

Oussama El-Abdellaoui

Heeft op 24 mei 2023 om 14:43 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Beste Silvia

Ik heb nog helemaal niets gehoord van uw collega's. Ook is er dus nog niemand langsgeweest om een stopcontact te plaatsen.

Waar gaat het toch mis?

Bericht van Eneco

2 jaren geleden - Beste meneer El-Abdellaoui, Ik heb voor u navraag gedaan wat de reden is dat er bij u geen wandcontactdoos is geplaatst. Doordat de wisselaar van de warmte installatie zich in een andere ruimte bevindt is het op dit moment niet mogelijk om uw meters te verslimmen. Er zal bij u dan ook geen wandcontactdoos geplaatst worden. Alle warmte installaties dienen voor 2027 verslimd te zijn. Wanneer er een oplossing voor dit probleem is gevonden is niet bekend. tegen de tijd dat het wel op uw adres mogelijk is zal er weer contact met u worden opgenomen. Tot die tijd kan Eneco niets voor u doen. Het is dus zeker geen onwil maar onmacht. Excuses dat u tot die tijd geduld moet hebben. Ik ga ervan uit dat ik u voldoende heb geïnformeerd. met vriendelijke groeten, John Eneco webcare

Klacht: Na ruim een jaar nog geen stopcontact in meterkast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers