Klacht over Eneco: Na overnamen van eon verwac…

Mijn Klacht:

Ik ben vanaf sept 2017 klant geweest bij eon.
Deze heeft Eneco overgenomen.
Nu stap ik over naar de Nuon en nu eist Eneco een dubbele boete dus i.p.v. €150 overstap boete nogmaals €150 omdat ik volgens hen de overstap boete die eon toen aan mij uitbetaald heeft in sept 2017 ook nog moet terugbetalen???
In mijn ogen zit hier geen logica in aangezien ik langer als een jaar daar klant ben geweest.

Gewenste Oplossing:

Als ik alleen de gebruikelijke €150 hoeft te betalen en geen €300

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 05 februari 2019 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Hieruit begrijp ik dat u het niet eens met de €150 aan boetevergoeding die u dient terug te betalen. Ik leg u hier graag meer over uit.

Aan het begin van u contract heeft u bij destijds E.ON de boetes van uw vorige leverancier gedeclareerd. Dit waren twee boetes van bij elkaar €150. Stapt u voor de einddatum van uw contract over, dan dient u deze boetevergoedingen terug te betalen. Deze voorwaarde vervalt dus niet nadat het contract 1 jaar actief is.

Aangezien u het contract niet volledig heeft uitgezeten, wordt dit bedrag opnieuw in rekening gebracht in de eindnota.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,

Denise
Eneco Webcare

M liauw

Heeft op 05 februari 2019 om 15:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik begrijp eenmalig €150 wel maar ik moet 2x €150 betalen

Bericht van Eneco

7 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw reactie. De overige €150 bestaat uit twee boetes van €75 wegens contractbreuk. Dat betekent dat u zowel een boete ontvangt wegens contractbreuk en u de eerdere boetevergoedingen dient terug te betalen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare

Klacht: Na overnamen van eon verwacht eneco dubbele overstapboete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers