Mijn Klacht:
ik ben eind 2020 benadert door een bedrijf genaamd duurzaam verlengen nederland. die voor Eneco contracten aansmeren en een gratis TOON aanbieden bij een contract van 3 jr. normaal ga ik hier nooit op in, maar dit was zo een moment right place right time. Aangezien dit een puur verkoop bedrijf is kon alles en zou de TOON 100% werken, want iemand die je een x spreekt en iets wilt verkopen, daarbij kan natuurlijk alles.
anyway, na het contract afgelosten te hebben. ben ik gaan onderzoeken of de TOON ook daadwerkelijk zou werken met mijn huidige energie zuinige CV installatie ( modulerende ) uit 2008, uit mijn eigen onderzoek blijkt van niet. na 20x 30x gebeld te hebben met Eneco, het Toon installatie bedrijf meerdere malen. de klantenservice desk van Eneco op de Antillen en TOON zelf ook meerdere keren gespreoken
ik was het zat er gebeurde niets en kreeg geen persoon aan de lijn die ergens een klap op kon geven. terug bel verzoeken zijn nooit gedaan. ik heb toen via Eneco website een klacht ingedient. in eerste instantie dacht ik nou nu heb ik een juiste persoon aan de lijn. meewerkend, luisterend, kortom deze persoon kon ook ergens een klap op geven. en beloofde mij om een voorstel te doen voor een eenjarig contract of alles terug te draaien, zodat ik weer naar mijn oude energie leverancier terug kon gaan, maar deze Martine K heeft mij nooit meer terug gebeld. eerste lijns medewerkers konden mij niet doorverdbinden naar haar, wel 5-10X een mail alten sturen naar haar door klantenservice mederwerkers. …….. ik ben er goed klaar mee……. ENECO Waarneer krijg ik een voorstel?????
Gewenste Oplossing:
het 1 jarig contract aanbieden
gemaakte kosten van 300,- oude leverancier betalen, of kosten voor al het bellen en mijn tijd
tegemoedkoming voor niet leveren TOON in
