Miriamcoenraads op 19 december 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste Miriamcoenraads, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u het tegoed snel wilt ontvangen. Door de enorme drukte is er op dit moment een vertraging met de uitbetalingen. We doen er alles aan om dit zo spoedig...
Verschuilen achter drukte vind ik erg makkelijk. Een termijn wordt ook niet genoemd. Er wordt al 4 weken gezegd: zo snel mogelijk. Als ik niet binnen 30 dagen betaal krijg...
Een klant van Eneco wacht al meer dan een maand op een terugbetaling van ruim €4000. Ondanks meerdere telefoongesprekken ontvangt de klant telkens verschillende uitleg over de vertraging, wat voor extra stress zorgt in een gezin met kinderen.
Ik krijg nog ruim€4000 terug van de eneco. Elke keer aan de telefoon een ander verhaal waarom het er nog niet is. We zijn ruim een maand verder.
Dit is voor een gezin met kinderen echt heel veel geld.
Ik wil deze week mijn geld.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2022 om 17:08 geantwoord
Beste Miriamcoenraads,
Bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u het tegoed snel wilt ontvangen. Door de enorme drukte is er op dit moment een vertraging met de uitbetalingen. We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen, .
Ik kan mij voorstellen dat dit niet het antwoord is dat u had verwacht, maar hoop dat ik u voldoende heb ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Kelly,
Eneco Webcare
Heeft op 19 december 2022 om 17:38 geantwoord
(10)
Verschuilen achter drukte vind ik erg makkelijk. Een termijn wordt ook niet genoemd. Er wordt al 4 weken gezegd: zo snel mogelijk. Als ik niet binnen 30 dagen betaal krijg ik ook sancties, maar andersom schijnt het wel te mogen. Hoe zit het met de rente van €4000 van de afgelopen maand?
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
